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Suporte tecnológico

Suporte tecnológico

Chromebooks

Os Chromebooks são de propriedade, gerenciados e monitorados pelo Distrito Escolar da Cidade de Provo. Monitore a atividade on-line de seus alunos, pois esses dispositivos são do PCSD e são monitorados ativamente quanto à conformidade com a CIPA. Use o Chromebook somente para tarefas e estudos em sala de aula. Mesmo quando estiver sendo usado em casa, o acesso à Internet é filtrado para manter a segurança dos alunos.

O que fazer se você recebeu um aviso sobre um dispositivo perdido do Provo City School Distrct

Você recebeu um aviso de que precisa devolver um dispositivo? Preencha este formulário para nos ajudar a encontrá-lo.

Dicas para Chromebook

Problemas comuns de Wifi

Para se conectar à sua rede em casa, selecione a rede sem fio e digite a senha da rede. Siga estas etapas se a conexão sem fio falhar:

Selecione o menu do sistema no canto inferior direito.
Selecione a sua rede sem fio.
Selecione "Disconnect" (Desconectar)
Selecione "Connect" (Conectar)

Se o Chromebook ainda estiver com problemas de conexão, reinicie o Chromebook mantendo o botão Liga/Desliga pressionado por 10 segundos.

Entre em contato com o help desk se isso não resolver o problema.

Suporte técnico

Enviar uma ordem de serviço

Para obter assistência técnica: enviar uma ordem de serviço ou ligue para 801-373-2188 De segunda a sexta-feira, entre 8:00 e 16:00 horas.

Se você não conseguir fazer o login porque não sabe o e-mail, a senha ou o número de aluno do seu aluno. Entre em contato com a secretaria de sua escola. Eles poderão ajudá-lo com essas informações.

Horário de funcionamento da escola secundária

*Atenção: o horário de atendimento do suporte a chromebooks pode ser cancelado ou alterado quando houver protocolos de mau tempo.

Biblioteca da Escola de Ensino Fundamental Dixon
- Segunda-feira: das 7h30 às 9h.
- Sexta-feira: das 7h30 às 9h.
Biblioteca da Centennial Middle School
- Terça-feira: 11:00 a.m. - 12:00 p.m.
- Quarta-feira: das 7h45 às 8h45.
- Quinta-feira: 11:00 a.m. - 12:00 p.m.
Escola de Ensino Médio Independence
- Terça-feira: 13:00 - 14:00 horas.
- Quinta-feira: das 13:00 às 14:00 horas.
Provo High - Sala B118
- Seg, Qua, Qui, Sex: das 8h às 9h.
Timpview - Sala A14
- Segunda, quarta, quinta e sexta-feira: 9:00 às 10:00 horas.
- Terça-feira: 13h15min - 14h15min.

Software para Chromebook

O Distrito Escolar de Provo City controla e monitora o software em todos os Chromebooks. As atualizações de software são enviadas regularmente.

Conteúdo bloqueado

Se o seu professor publicar um vídeo do YouTube para estudo em sala de aula e o vídeo for bloqueado pelo nosso filtro, entre em contato com o professor para que o bloqueio seja removido. O Diretor de Recursos de Aprendizagem da escola também pode desbloquear o vídeo.

Se você precisar de um aplicativo para Chromebook e ele estiver bloqueado, solicite o desbloqueio por meio do seu professor. Seu professor pode enviar uma solicitação ao suporte técnico.

Zoom

O Zoom é um aplicativo de videoconferência on-line que os professores podem usar para se comunicar com os alunos. Não tente instalar o Zoom, pois ele já está instalado em todos os Chromebooks. Seu professor lhe enviará um ID de reunião antes de se conectar.

iReady

QUAISQUER problemas com o i-Ready (mesmo que seja apenas para entrar em um dispositivo), entre em contato diretamente com o número de suporte do i-Ready. 1-800-225-0248 das 7h às 21h, horário do leste dos EUA. Fins de semana de segunda a sexta-feira ou a qualquer momento i-readysupport@cainc.com