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Soutien technologique

Soutien technologique

Chromebooks

Les Chromebooks sont détenus, gérés et contrôlés par le Provo City School District. Veuillez surveiller l'activité en ligne de vos élèves, car il s'agit d'appareils du PCSD qui sont activement contrôlés pour assurer la conformité à la CIPA. Veuillez utiliser le Chromebook uniquement pour les devoirs en classe et l'étude. Même lorsqu'il est utilisé à la maison, l'accès à Internet est filtré pour assurer la sécurité des élèves.

Que faire si vous avez reçu un avis de disparition d'un appareil de la part du Provo City School Distrct ?

Avez-vous reçu un avis vous informant que vous deviez retourner un appareil ? Veuillez remplir ce formulaire pour nous aider à le trouver.

Conseils pour les Chromebooks

Problèmes courants de Wifi

Pour vous connecter à votre réseau à la maison, sélectionnez votre réseau sans fil et entrez le mot de passe de votre réseau. Procédez comme suit si la connexion sans fil échoue :

Sélectionnez le menu système dans le coin inférieur droit.
Sélectionnez votre réseau sans fil.
Sélectionnez "Déconnecter"
Sélectionnez "Connecter"

Si votre Chromebook a toujours des problèmes de connexion, redémarrez-le en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes.

Appelez le service d'assistance si cela ne résout pas le problème.

Support technique

Soumettre un ordre de travail

Pour l'assistance technique : soumettre un ordre de travail ou appeler 801-373-2188 Du lundi au vendredi, entre 8h00 et 16h00

Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous ne connaissez pas l'adresse électronique, le mot de passe ou le numéro d'étudiant de votre élève. Veuillez appeler le secrétariat de votre école. Il pourra vous aider à obtenir ces informations.

Heures de bureau de l'école secondaire

*Veuillez noter que les heures d'ouverture du bureau de soutien aux ordinateurs portables peuvent être annulées ou modifiées lorsque des protocoles de conditions météorologiques défavorables sont en place.

Bibliothèque de l'école intermédiaire de Dixon
- Lundi : 7h30 - 9h00
- Vendredi : 7h30 - 9h00
Bibliothèque du collège Centennial
- Mardi : 11h00 - 12h00
- Mercredi : 7h45 - 8h45
- Jeudi : 11h00 - 12h00
Lycée d'Independence
- Mardi : 13h00 - 14h00
- Jeudi : 13h00 - 14h00
Provo High - Salle B118
- Lun, mer, jeudi, vendredi : 8 h - 9 h
Timpview - Salle A14
- Lundi, mercredi, jeudi et vendredi : 9h00 - 10h00
- Mardi : 13h15 - 14h15

Connexion à Canvas

Logiciel Chromebook

Le Provo City School District contrôle et surveille les logiciels sur tous les Chromebooks. Des mises à jour logicielles sont régulièrement envoyées.

Contenu bloqué

Si votre professeur publie une vidéo YouTube pour l'étude en classe et que la vidéo est bloquée par notre filtre, veuillez contacter votre professeur pour faire lever le blocage. Le Learning Resource Officer de l'école peut également la débloquer.

Si tu as besoin d'une application Chromebook et qu'elle est bloquée, demande à ton professeur de la débloquer. Votre professeur peut soumettre une demande à l'assistance technique.

Zoom

Zoom est une application de vidéoconférence en ligne que les enseignants peuvent utiliser pour communiquer avec les élèves. N'essayez pas d'installer Zoom, car il est déjà installé sur tous les Chromebooks. Votre professeur vous enverra un identifiant de réunion avant que vous ne vous connectiez.

Prêt à l'emploi

Pour tout problème lié à l'application i-Ready (même s'il s'agit simplement d'accéder à un appareil), veuillez contacter directement le numéro d'assistance de l'application i-Ready. 1-800-225-0248 de 7h à 21h, heure de l'Est. Du lundi au vendredi, le week-end ou à tout moment i-readysupport@cainc.com