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Supporto tecnologico

Chromebook

I Chromebook sono di proprietà, gestiti e monitorati dal Provo City School District. Vi invitiamo a monitorare l'attività online dei vostri studenti, poiché si tratta di dispositivi del PCSD, monitorati attivamente per garantire la conformità alla CIPA. Si prega di utilizzare il Chromebook solo per i compiti in classe e per lo studio. Anche quando viene utilizzato a casa, l'accesso a Internet è filtrato per garantire la sicurezza degli studenti.

Cosa fare se si è ricevuto un avviso di smarrimento di un dispositivo da parte del Provo City School Distrct

Avete ricevuto un avviso di restituzione di un dispositivo? Compilate questo modulo per aiutarci a trovarlo.

Suggerimenti per i Chromebook

Problemi comuni del Wifi

Per collegarsi alla rete di casa, selezionare la rete wireless e inserire la password di rete. Se la connessione wireless non funziona, procedere come segue:

Selezionare il menu di sistema nell'angolo in basso a destra.
Selezionare la rete wireless.
Selezionare "Disconnetti".
Selezionare "Connetti".

Se il Chromebook continua ad avere problemi di connessione, riavviare il Chromebook tenendo premuto il pulsante di accensione per 10 secondi.

Se questo non risolve il problema, chiamare l'help desk.

Assistenza tecnica

Invia un ordine di lavoro

Per assistenza tecnica: inviare un ordine di lavoro o chiamare 801-373-2188 Dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 16:00.

Se non riuscite ad accedere perché non conoscete l'e-mail, la password o il numero di matricola del vostro studente. Chiamate la segreteria della vostra scuola. La segreteria può aiutarvi a ottenere queste informazioni.

Orari d'ufficio della scuola secondaria

*Attenzione: gli orari dell'ufficio di supporto ai chromebook possono essere cancellati o modificati quando sono in vigore i protocolli per il maltempo.

Biblioteca della scuola media Dixon
- Lunedì: dalle 7:30 alle 9:00.
- Venerdì: dalle 7:30 alle 9:00.
Biblioteca della scuola media Centennial
- Martedì: 11:00-12:00.
- Mercoledì: dalle 7.45 alle 8.45.
- Giovedì: 11:00-12:00.
Scuola superiore Independence
- Martedì: 13.00-14.00.
- Giovedì: dalle 13.00 alle 14.00.
Liceo Provo - Aula B118
- Lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì: dalle 8.00 alle 9.00.
Timpview - Sala A14
- Lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì: dalle 9:00 alle 10:00.
- Martedì: 13.15-14.15.

Accesso a Canvas

Software per Chromebook

Il Provo City School District controlla e monitora il software su tutti i Chromebook. Gli aggiornamenti del software vengono inviati regolarmente.

Contenuto bloccato

Se il vostro insegnante pubblica un video di YouTube per lo studio in classe e il video è bloccato dal nostro filtro, contattate il vostro insegnante per far rimuovere il blocco. Anche il responsabile delle risorse didattiche della scuola può sbloccarlo.

Se avete bisogno di un'applicazione per Chromebook ed è bloccata, chiedete che venga sbloccata tramite il vostro insegnante. L'insegnante può inoltrare una richiesta all'assistenza tecnica.

Zoom

Zoom è un'applicazione di videoconferenza online che gli insegnanti possono utilizzare per comunicare con gli studenti. Non cercate di installare Zoom perché è già installato su tutti i Chromebook. L'insegnante vi invierà un ID di riunione prima della connessione.

iReady

Per qualsiasi problema con i-Ready (anche solo per accedere a un dispositivo), contattare direttamente il numero di assistenza i-Ready. 1-800-225-0248 7am-9pm Eastern Time. Dal lunedì al venerdì, nei fine settimana o in qualsiasi momento i-readysupport@cainc.com.