sauter la navigation

La bibliothèque municipale de Provo est ouverte pour le ramassage à domicile.

À partir de cette semaine, les membres de la communauté pourront prendre rendez-vous pour récupérer des livres, des DVD et des livres audio (jusqu'à 20 articles).

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Placez des mises en attente sur les documents souhaités à l'aide de la fonction de mise en attente. catalogue de la bibliothèque. Les réservations peuvent également être effectuées en appelant le 801-852-6661. Dans les deux cas, vous aurez besoin de votre numéro de carte de bibliothèque et de votre code PIN. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte de bibliothèque, appelez-nous.

2. Attendez 24 heures pour que le personnel de la bibliothèque municipale de Provo exécute votre commande. 

3. Après la période d'attente de 24 heures, appelez le bureau de référence au 801-852-6661 pour fixer une heure de retrait. 

Questions fréquemment posées

Q : Quand puis-je récupérer les articles ?

R : Le ramassage sur le trottoir est possible du lundi au vendredi, de 10 heures à 16 heures. Vous devez appeler pour fixer une heure de ramassage, car nous avons besoin de temps pour nous assurer que nous avons collecté et vérifié tous vos objets. Après avoir pris rendez-vous, garez-vous sur une place numérotée du parking nord et appelez le 801-852-6679 à votre arrivée. Un employé de la bibliothèque vous apportera vos documents après que vous lui ayez montré votre numéro de carte de bibliothèque et votre code confidentiel. 

Q : Combien d'articles puis-je demander ?

R : Vous pouvez demander 20 articles par semaine et par ménage.

Q : Quels sont les documents de la bibliothèque que je peux réserver ?

R : Les documents traditionnels de la bibliothèque sont disponibles pour le ramassage en bordure de rue. Il s'agit de livres, de CD, de films, de livres audio sur CD et d'ensembles de clubs de lecture. Les kits de découverte, les jeux de société, les télescopes, les Chromebooks et l'équipement du laboratoire créatif du sous-sol ne sont pas disponibles.

Q : Puis-je demander des articles et les récupérer le même jour ?

R : Il faut du temps pour collecter les documents demandés et les préparer pour le ramassage, c'est pourquoi la bibliothèque demande un délai de 24 heures entre la demande et le ramassage.

Q : J'ai demandé 20 articles, mais lorsque j'ai appelé pour programmer un enlèvement, seuls 5 étaient disponibles. Pourquoi ? Quand pourrai-je recevoir les autres articles ?

R : Si tous vos articles ne sont pas encore disponibles, c'est parce qu'ils sont encore en train d'être localisés et préparés pour l'enlèvement. Vous pouvez attendre un peu plus longtemps pour programmer votre enlèvement, ou rappeler pour programmer un deuxième enlèvement lorsque d'autres articles seront prêts.

Q : Si je suis malade, puis-je quand même récupérer mes articles par le biais de la collecte sélective ?

R : Pour la sécurité du personnel et des usagers, veuillez ne pas programmer un ramassage en bordure de rue si l'un des membres de votre foyer est malade.

Q : Puis-je rendre le matériel que j'ai emprunté ?

R : Nous vous demandons de garder, si possible, les objets que vous avez empruntés. Il n'y aura pas de frais de retard ! Les dépôts de livres de la bibliothèque seront ouverts, mais le personnel de la bibliothèque n'a pas la capacité de traiter en même temps les retours de livres de toute la communauté. Ils ont mis en place des procédures de quarantaine pour les livres nouvellement retournés, mais ces systèmes ne fonctionneront pas s'il y a trop de livres retournés en même temps. 

Q : Pendant combien de temps ce service sera-t-il disponible ?

R : La bibliothèque proposera un service de ramassage à domicile tant qu'elle sera fermée. Toute modification des services sera annoncée par courriel, dans les médias sociaux et sur le site web.

Shauna Sprunger
  • Coordinateur de la communication
  • Shauna Sprunger
fr_FRFrançais