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Le district scolaire de Provo City a mis en place un numéro d'assistance téléphonique à l'intention des parents et des élèves du district pendant le congé scolaire. Ce numéro est destiné aux familles dont les enfants fréquentent une école du district scolaire de Provo City et qui ont des questions ou ont besoin d'aide pendant le renvoi de l'école. Pour plus d'informations, veuillez consulter les réponses aux questions suivantes.

Quel est le numéro de la ligne d'urgence ?

801-373-2182

Qu'est-ce que la ligne d'assistance téléphonique et à quoi sert-elle ?

La ligne d'assistance téléphonique est destinée aux familles dont les enfants fréquentent une école du Provo City School District et qui ont des questions ou ont besoin d'aide lors de la sortie de l'école. Les familles peuvent recevoir de l'aide pour

  1. Questions sur les symptômes du CoronaVirus
  2. Autres questions relatives à la santé à l'école
  3. L'accès aux ressources communautaires telles que l'aide alimentaire, le logement, l'emploi, les soins médicaux/dentaires et les soins de santé mentale est également possible à l'adresse suivante Centraide 211
  4. Aide au soutien émotionnel et à l'intervention en cas de crise
  5. Questions sur les Chromebooks fournis par le district et autres questions techniques 

Quels types de questions/sujets la ligne d'assistance téléphonique peut-elle traiter ?

  • Quels sont les symptômes du coronavirus ?
  • Comment récupérer les médicaments de mon élève à l'école ?
  • Puis-je encore me faire vacciner ?
  • Où puis-je me faire vacciner ?
  • Quelles sont les ressources disponibles pour les lunettes ?
  • Je viens de perdre mon emploi, quelles sont mes options ?
  • Je crains que nous n'ayons pas assez à manger.
  • Notre famille est expulsée, quelles sont mes options ?
  • Comment puis-je m'inscrire pour recevoir des bons d'alimentation ou Medicaid ?
  • Je m'inquiète de l'anxiété de mon élève face à tous ces changements. Qui peut m'aider ?
  • Mon élève a tenu des propos suicidaires, que dois-je faire ?
  • Le Chromebook de mon élève ne fonctionne pas. À qui dois-je m'adresser ?

Quelles sont les questions pour lesquelles la ligne d'assistance téléphonique n'apporte PAS d'aide ?

Les représentants de la ligne d'assistance ne sont pas des intervenants en cas d'urgence. En cas d'urgence, composez le 911. Si vous traversez une crise de santé mentale, appelez le service d'assistance téléphonique pour la prévention du suicide au (800) 273-8255. Le service d'assistance téléphonique ne propose pas de thérapie personnelle ni d'évaluation des risques de suicide.

Quand la ligne d'assistance est-elle disponible ?

Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h. 

Quelles sont les langues disponibles ?

Des opérateurs anglais et espagnols sont disponibles. Un service d'interprétation sera utilisé pour les autres langues.

Qui fournit l'assistance ?

Selon la nature de votre appel, vous serez assisté par un informaticien du district, une infirmière scolaire, un travailleur social scolaire ou un agent de liaison avec les familles.

À quoi dois-je m'attendre lorsque j'appelle le service d'assistance téléphonique ?

Un menu d'appel vous proposera des options pour diriger votre appel. Une fois votre appel dirigé, on vous demandera peut-être de fournir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, le nom de votre élève, l'école fréquentée par votre ou vos enfant(s) et ce pour quoi vous avez besoin d'aide. L'opérateur de la ligne d'assistance répondra à votre question ou vous mettra en contact avec l'assistant social scolaire/la personne chargée de la liaison avec les familles affecté(e) à votre école. 

Que faire si mon enfant a besoin d'aide pour un devoir ?

Un représentant peut vous fournir l'adresse électronique de l'enseignant de votre enfant ou vous orienter vers un spécialiste en informatique s'il s'agit d'une question technique.

Que faire si j'ai besoin d'aide en dehors des heures de travail ? 

Si vous traversez une crise de santé mentale, appelez la ligne téléphonique de prévention du suicide au (800) 273-8255 ou, en cas d'urgence, composez le 911. 

Le district scolaire de la ville de Provo a créé un numéro de téléphone avec une ligne directe que les parents et les élèves du district peuvent utiliser pendant la rentrée scolaire. La ligne directe d'assistance est destinée aux familles dont les enfants fréquentent une école du district et qui ont des questions ou ont besoin d'assistance pendant la rentrée scolaire. Consulte las respuestas a las siguientes preguntas para obtener más información.

Quel est le numéro de la ligne directe ?

801-373-2182

Quelle est la ligne directe de soutien et avec quelle aide ?

La ligne directe d'aide est destinée aux familles dont les enfants fréquentent une école du district scolaire de la ville de Provo et qui ont des questions ou ont besoin d'aide pendant la fermeture de l'école. Les familles peuvent recevoir de l'aide :

  • Questions sur les symptômes du CoronaVirus
  • Autres questions à l'attention de l'infirmière de l'école
  • Accéder aux ressources communautaires telles que l'aide alimentaire, l'aide au logement, l'aide à l'emploi, les soins médicaux et dentaires et la santé mentale.
  • Apoyo emocional e intervención durante tiempos de crisis.
  • Questions sur les Chromebooks fournis par le district et autres questions techniques

Quel type de questions / thèmes peut aider la ligne directe d'assistance ?

  • Quels sont les symptômes du coronavirus ?
  • ¿Cómo recojo el medicamento de mi hijo de la escuela ?
  • ¿Puedo todavía recibir las vacunas ?
  • Où puis-je aller pour obtenir des vaccins ?
  • Quels sont les moyens mis à la disposition des personnes âgées ?
  • J'ai perdu mon emploi, quelles sont mes options ?
  • Je crains que nous n'ayons pas assez de nourriture pour manger.
  • Notre famille est en difficulté, quelles sont mes options ?
  • ¿Cómo me inscribo para recibir cupones de alimentos / Medicaid ?
  • Je me préoccupe de l'anxiété de mon (mes) enfant(s) face à ces changements. Qui peut m'aider ?
  • Mon fils a fait quelques commentaires sur le suicide, que puis-je faire ?
  • Le Chromebook de mon fils ne fonctionne pas. ¿Con quién hablo ?

¿Con que No ayuda la línea directa de apoyo ?

Les représentants de la ligne directe d'assistance ne répondent pas aux urgences. En cas d'urgence, appelez le 911. En cas de crise de santé mentale, appelez la ligne directe de prévention du suicide au (800) 273-8255. La ligne directe ne propose pas de thérapie personnelle ni d'évaluation du suicide.

Où se trouve la ligne directe d'aide ?

De lunes a viernes de 8:00 a 4:00 p.m.

Quelles sont les langues disponibles ?

Les opérateurs en anglais et en espagnol sont facilement disponibles. Un service d'interprétation est également disponible pour les autres langues.

¿Quién proporciona la asistencia ?

En fonction de la nature de la demande, un spécialiste en technologie du district, un infirmier scolaire, un travailleur social scolaire ou un conseiller familial interviendra.

Que pouvez-vous attendre lorsque vous appelez la ligne directe ?

Le menu des appels vous propose des options pour diriger votre appel. Une fois que vous avez envoyé votre appel, il est possible que vous demandiez votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, le nom de votre élève, les établissements auxquels il est inscrit et le type d'aide que vous souhaitez obtenir. L'opérateur de la ligne répondra à votre question ou vous mettra en contact avec le travailleur social de l'école ou l'assistant familier affecté à l'école.

Que se passe-t-il si mon enfant a besoin d'aide pour une tâche ?

Un représentant peut fournir une adresse de courrier électronique au professeur de son enfant ou le diriger vers un spécialiste en technologie s'il s'agit d'une question technique.

Que se passe-t-il si vous avez besoin d'aide après l'heure de consultation ?

Si vous traversez une crise de santé mentale, appelez la ligne directe pour la prévention du suicide au (800) 273-8255 ou, s'il s'agit d'une urgence, marquez le 911.

Caleb Price
  • Directeur de la communication
  • Caleb Price
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