Наши технологические герои ПКУР

21 сентября 2021 г. /
Александр Глейвс /
Новости, Связи с общественностью, Признания и награды, Технологическая поддержка

Отмечая Национальный день ИТ-специалиста, мы хотим вспомнить и отметить усилия героев нашего технического отдела за последние полтора года.

В день, когда школьный округ закрылся на карантин, сотрудники технического отдела PCSD строили планы и готовились к приятным выходным. Затем пришло официальное сообщение о том, что школы переходят исключительно в режим онлайн. Сразу же все сотрудники отдела поняли, что прежних планов больше нет. Другие школьные округа уже реализовывали 7-летние планы по внедрению Chromebooks в руки учеников. Технический отдел Прово должен был уместить эту работу в один уик-энд.

С 19 по 23 марта 2020 г. в техническом отделе проходили совещания, планировались и осуществлялись мероприятия, направленные на то, чтобы каждый студент получил в руки хромобук. В течение следующей недели техническая служба должным образом оборудовала дома каждого студента как минимум одним хромобуком. И на этом они не остановились. Летом 2020 года технический отдел расширил масштабы программы оснащения ноутбуками. В конце первого учебного года в карантине каждая семья имела доступ к ноутбуку. К началу следующего учебного года каждый ученик получил персональный компьютер, зарегистрированный на его имя.

Пандемия "Ковид" положила конец отсутствию ноутбуков в школах. В дальнейшем ноутбуки и IPad станут неотъемлемой частью обучения каждого ученика в школьном округе Provo City School District. Для того чтобы удовлетворить потребности, вызванные этой новой парадигмой, технический отдел сместил акценты в своей работе, чтобы учесть возросшую нагрузку. В летний период привлекались дополнительные сотрудники для уборки, обновления и перераспределения оборудования, а каждый сотрудник технического отдела включил в список своих обязанностей работу с Chromebooks.

Чтобы соответствовать новым реалиям использования технологий в округе, департамент расширил сферу деятельности службы технической поддержки. Ранее служба поддержки была доступна только для учителей и администраторов. Если ученику или родителю требовалась помощь, то они должны были обращаться к школьному чиновнику. Для того чтобы учителя не превращались в временный ИТ-отдел, технический отдел открыл свою службу помощи для родителей и учащихся.

За один день клиентура справочной службы расширилась на 5 000 человек. Доступ, который имеют ученики и родители, очень необычен для Прово. Это одна из тех услуг, которые взял на себя технический отдел, чтобы облегчить работу всем остальным в округе.

Управление и обслуживание техники на дому стало одной из основных задач технического отдела. За последние два лета большая часть работы технического отдела заключалась в чистке, ремонте и обновлении тысяч машин, чтобы убедиться, что они соответствуют современным требованиям и безопасны для использования в течение следующего года. После подготовки ноутбуки должны вернуться в школы для использования учащимися. Только для выполнения этой задачи требуется напряженная работа команды из 20 человек.

Именно благодаря упорному труду, скромности и новаторству специалистов нашего технического отдела, а также водителей автобусов и администраторов, помогавших в экстренном распределении, каждый учащийся в Прово уже полтора года имеет доступ к ноутбуку. Команда постоянно работает над улучшением условий обучения студентов, чтобы подготовить их к постоянно меняющемуся будущему.

Технические герои ПКУР

Отмечая Национальный день профессионалов в области информационных технологий, мы хотим поразмышлять и отметить усилия, предпринятые героями нашего технологического факультета в течение последнего года и в середине этого периода.

В день, когда школьный округ закрылся, чтобы переехать в Прово в куарендену, сотрудники Департамента технологических технологий ПКУР разработали планы и подготовились к приятному окончанию учебного года. Затем было официально объявлено, что все учебные заведения переходят на эксклюзивный доступ в Интернет. Сразу же все в департаменте поняли, что прежние планы уже не осуществимы. В других эсколаторских округах уже 7 лет идет процесс внедрения планов по передаче Chromebook в руки учащихся своего округа. Департаменту технологий города Прово пришлось приступить к выполнению этой работы всего за один день.

С 19 марта по 23 марта 2020 г. в Департаменте технологий проходили встречи, планировались и проводились мероприятия по внедрению Chromebook в жизнь каждого учащегося. В течение следующей недели Департамент технологий оснастил дом каждого учащегося как минимум одним Chromebook. Но на этом дело не закончилось. В течение всего 2020 года Департамент технологий увеличил количество ноутбуков. В конце первого года обучения в школе в Куарентене каждый дом получал ноутбук. В начале второго учебного года каждый учащийся получил персональный компьютер на свое имя.

Пандемия Covid привела к тому, что в школах не было компьютеров. С этого момента ноутбуки и IPad стали неотъемлемой частью образования каждого учащегося в школьном округе Сьюдад-де-Прово. Для того чтобы удовлетворить потребности, возникающие в связи с этой новой парадигмой, Департамент технологий изменил свою концепцию работы в департаменте с учетом большого объема работы. На время веранд наняты дополнительные помощники для уборки, обновления и перераспределения, а каждый сотрудник Департамента технологий включил Chromebooks в список своих обязанностей.

В ответ на новую реальность использования технологий в округе Департамент расширил спектр услуг по оказанию технической помощи. Ранее эта услуга предоставлялась только преподавателям и администраторам. Каждый раз, когда выпускнику или его родителям требовалась помощь, они должны были обращаться к сотруднику школы. Чтобы не допустить превращения преподавателей во временный отдел информационных технологий, Департамент технологий упразднил свою службу помощи родителям и выпускникам.

За один день количество клиентов службы помощи увеличилось до 5 000 человек. В Прово доступность этой службы для учащихся и их родителей очень низкая. Это одна из тех услуг, которые были созданы Департаментом технического обеспечения для облегчения работы всех остальных сотрудников района.

Управление и поддержание в рабочем состоянии техники, используемой в быту, стало основной задачей Департамента техники. В течение последних двух веков большая часть работы технического отдела заключалась в ремонте, восстановлении и обновлении многих видов оборудования, чтобы убедиться в том, что оно исправно и безопасно для использования в течение ближайшего учебного дня. В случае, если ноутбуки будут подготовлены, необходимо будет передать их в школы для использования учащимися. Только для выполнения этой задачи требуется работа группы из 20 человек.

Благодаря стараниям, человеколюбию и инновациям специалистов нашего технического отдела, а также проводников автофургонов и администраторов, помогавших в распределении аварийных ситуаций, каждый учащийся Прово имеет доступ к компьютеру в течение всего последнего года обучения. Команда постоянно работает над улучшением среды обучения учащихся, чтобы подготовить их к будущему, которое будет постоянно развиваться.