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Anlässlich des Nationalen Tages der IT-Fachkräfte möchten wir die Leistungen der Helden unserer technischen Abteilung aus den letzten anderthalb Jahren würdigen.

An dem Tag, an dem der Schulbezirk geschlossen wurde, um Provo unter Quarantäne zu stellen, hatten die Mitarbeiter der technischen Abteilung des PCSD Pläne gemacht und sich auf ein angenehmes Wochenende vorbereitet. Dann wurde die Nachricht, dass die Schulen ausschließlich online gehen würden, offiziell. Sofort wurde allen in der Abteilung klar, dass ihre bisherigen Pläne nicht mehr zur Debatte standen. Andere Schulbezirke waren dabei, 7-Jahres-Pläne umzusetzen, um Chromebooks in die Hände der Schüler ihres Bezirks zu bekommen. Die technische Abteilung von Provo musste diese Arbeit in ein einziges Wochenende packen.

Vom 19. bis zum 23. März 2020 traf sich die technische Abteilung, plante und führte ihre Vorbereitungen durch, um jedem Schüler ein Chromebook zur Verfügung zu stellen. In der darauffolgenden Woche stattete die technische Abteilung jedes Haus eines Schülers mit mindestens einem Chromebook aus. Und das war noch nicht alles. Im Sommer 2020 erweiterte die technische Abteilung den Umfang des Laptop-Programms. Am Ende des ersten Schuljahres in der Quarantäne hatte jeder Haushalt Zugang zu einem Laptop. Zu Beginn des nächsten Schuljahres hatte jeder Schüler einen auf seinen Namen ausgecheckten Computer.

Die Covid-Pandemie setzte der Schule ohne Laptops ein Ende. In Zukunft würden Laptops und IPads ein integraler Bestandteil der Ausbildung jedes Schülers im Provo City School District sein. Um den Anforderungen, die dieses neue Paradigma mit sich brachte, gerecht zu werden, verlagerte die technische Abteilung ihren Schwerpunkt in der Abteilung, um dem erhöhten Arbeitsaufkommen Rechnung zu tragen. In den Sommermonaten wurden zusätzliche Mitarbeiter eingestellt, die bei der Reinigung, Aktualisierung und Umverteilung helfen sollten, und jedes Mitglied der technischen Abteilung nahm Chromebooks in seine Aufgabenliste auf.

Um der neuen Realität der Technologienutzung im Distrikt gerecht zu werden, hat die Abteilung den Umfang ihres Helpdesks für Technologie erweitert. Zuvor stand der Helpdesk nur Lehrern und Verwaltungsangestellten zur Verfügung. Wenn ein Schüler oder ein Elternteil Hilfe benötigte, musste er sich an einen Schulbeamten wenden. Um zu verhindern, dass die Lehrer zu einer IT-Abteilung werden, öffnete die technische Abteilung ihren Helpdesk für Eltern und Schüler.

An einem einzigen Tag wuchs der Kundenkreis des Helpdesks um 5.000 Personen. Der Zugang, den Schüler und Eltern haben, ist für Provo sehr ungewöhnlich. Es ist eine der Dienstleistungen, die die technische Abteilung übernommen hat, um die Arbeit aller anderen im Bezirk zu erleichtern.

Die Verwaltung und Wartung der Mitnahmetechnik ist zu einer Kernaufgabe der technischen Abteilung geworden. In den letzten beiden Sommern bestand ein großer Teil der Arbeit der technischen Abteilung darin, Tausende von Geräten zu reinigen, zu reparieren und zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand und sicher für den Einsatz im nächsten Jahr sind. Sobald sie vorbereitet sind, müssen die Laptops ihren Weg zurück in die Schulen finden, damit sie von den Schülern genutzt werden können. Allein diese Aufgabe erfordert die harte Arbeit eines 20-köpfigen Teams.

Dank der harten Arbeit, der Bescheidenheit und der Innovation der Fachleute in unserer technischen Abteilung sowie der Busfahrer und der Verwaltungsangestellten, die bei der Notverteilung geholfen haben, hat jeder Schüler in Provo seit anderthalb Jahren Zugang zu einem Laptop. Das Team arbeitet ständig daran, die Lernumgebung für die Schüler zu verbessern, um sie auf eine sich ständig weiterentwickelnde Zukunft vorzubereiten.

Unsere besten Techniker der PCSD

Während wir den Nationalfeiertag der IT-Profis feiern, möchten wir an die Leistungen unserer Techniker im letzten Jahr erinnern und ihnen gedenken.

An dem Tag, an dem die Schule geschlossen wurde, um nach Provo zu gehen, hatte das Personal des Departamento de Tecnología del PCSD Pläne geschmiedet und sich auf ein angenehmes Semesterende vorbereitet. Dann wurde offiziell bekannt gegeben, dass der Unterricht ausschließlich über das Internet abgewickelt werden sollte. Sofort wurde allen im Schulbezirk klar, dass ihre früheren Pläne nicht mehr möglich waren. Andere Schulbezirke waren bereits seit 7 Jahren dabei, Pläne zur Einführung von Chromebooks für die Schüler ihres Schulbezirks umzusetzen. El Departamento de Tecnología de Provo tuvo que llevar a cabo ese trabajo en un solo fin de semana.

Desde el 19 de marzo hasta el 23 de marzo de 2020, el Departamento de Tecnología se reunió, planificó y llevó a cabo sus arreglos para poner un Chromebook en las manos de cada estudiante. Durante la semana siguiente, el Departamento de Tecnología equipó adecuadamente el hogar de cada estudiante con al menos un Chromebook. Y no se detuvieron ahí. Während des Schuljahres 2020 hat das Technologieministerium die Anzahl der Laptops erhöht. Während des Abschlusses des ersten Schuljahres in Cuarentena hatte jeder Haushalt Zugang zu einem Laptop. Al comienzo del siguiente año escolar, cada estudiante tenía un computador personal a su nombre.

Die Pandemie von Covid beendete die Schule ohne mobile Computer. Ab diesem Zeitpunkt wurden Laptops und IPads zu einem integralen Bestandteil der Ausbildung jedes Schülers im Schulbezirk der Stadt Provo. Con el fin de satisfacer las necesidades traídas por este nuevo paradigma, el Departamento de Tecnología cambió su enfoque en el departamento para dar cuenta de la major carga de trabajo. Se contrató ayuda adicional durante los veranos para ayudar con la limpieza, las actualizaciones y la redistribución, y cada miembro del departamento de tecnología añadió los Chromebooks a su lista de responsabilidades.

Als Reaktion auf die neue Realität des Einsatzes von Technologie im Schulbezirk erweiterte das Ministerium das Angebot seines technischen Hilfsdienstes. Zuvor war der Hilfsservice nur für Professoren und Verwaltungsangestellte verfügbar. Cada vez que un alumno o un padre necesitaban ayuda, tenían que pasar por un funcionario de la escuela. Para evitar que los profesores se conviertan en un departamento de IT temporal, el Departamento de Tecnología abrió su servicio de ayuda a padres y alumnos.

En un solo día, la clientela del servicio de asistencia se amplió en 5.000 personas. El acceso que tienen los estudiantes y los padres es muy inusual en Provo. Es uno de los servicios que el Departamento Técnico asumió para facilitar el trabajo de todos los demás en el distrito.

La gestión y el mantenimiento de la tecnología para llevar a casa se ha convertido en una tarea fundamental para el Departamento Técnico. Während der letzten zwei Jahre bestand ein großer Teil der Arbeit der technischen Abteilung darin, zahlreiche Geräte zu reinigen, zu reparieren und zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie während des nächsten Kurses einsatzbereit und sicher sind. Wenn sie vorbereitet sind, müssen sie die Laptops an die Schulen weitergeben, damit sie von den Schülerinnen und Schülern genutzt werden können. Nur diese Aufgabe erfordert die Anstrengung eines Teams von 20 Personen.

Gracias al gran esfuerzo, la humildad y la innovación de los profesionales de nuestro departamento técnico, así como de los conductores de autobús y los administradores que ayudaron en la distribución de emergencia, cada estudiante de Provo ha tenido acceso a una computadora móvil durante el último año y medio. El equipo trabaja constantemente para mejorar el ambiente de aprendizaje de los estudiantes para prepararlos a un futuro en constante evolución.

Alexander Glaves
  • Spezialist für soziale Medien/Marketing
  • Alexander Glaves

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