Nossos heróis tecnológicos do PCSD

21 de setembro de 2021 /
Alexander Glaves /
Notícias, Relações públicas, Reconhecimentos e prêmios, Suporte tecnológico

Ao comemorarmos o Dia Nacional dos Profissionais de TI, queremos refletir e comemorar os esforços dos heróis do nosso departamento de tecnologia no último ano e meio.

No dia em que o distrito escolar fechou para colocar Provo em quarentena, a equipe do Departamento Técnico do PCSD fez planos e estava se preparando para um fim de semana agradável. Então, a notícia de que as escolas estavam se tornando exclusivamente on-line tornou-se oficial. Imediatamente, todos no departamento entenderam que seus planos anteriores não estavam mais em discussão. Outros distritos escolares estavam implementando planos de sete anos para colocar os Chromebooks nas mãos dos alunos de seus distritos. O Departamento Técnico de Provo teve que encaixar esse trabalho em um único fim de semana.

De 19 a 23 de março de 2020, o Departamento Técnico se reuniu, planejou e executou suas providências para colocar um chromebook nas mãos de cada aluno. Durante a semana seguinte, o Departamento Técnico equipou adequadamente a casa de cada aluno com pelo menos um chromebook. E eles não pararam por aí. Durante o verão de 2020, o Departamento Técnico aumentou o escopo do programa de laptops. Durante o final do primeiro ano letivo em quarentena, cada família teve acesso a um laptop. No início do ano letivo seguinte, cada aluno tinha um computador pessoal registrado em seu nome.

A pandemia de Covid pôs fim à escola sem laptops. A partir de agora, os laptops e IPads serão parte integrante da educação de todos os alunos do Distrito Escolar da Cidade de Provo. Para atender às necessidades trazidas por esse novo paradigma, o Departamento Técnico mudou o foco do departamento para dar conta do aumento da carga de trabalho. Foi trazida ajuda adicional durante os verões para ajudar na limpeza, atualizações e redistribuição, e todos os membros do departamento técnico adicionaram os Chromebooks à sua lista de responsabilidades.

Para lidar com a nova realidade do uso de tecnologia no distrito, o Departamento expandiu o escopo de seu help desk de tecnologia. Anteriormente, o help desk estava disponível apenas para professores e administradores. Sempre que um aluno ou pai precisava de assistência, era necessário passar por um funcionário da escola. Para evitar que os professores se tornassem um departamento de TI provisório, o Departamento de Tecnologia abriu seu help desk para pais e alunos.

Em um único dia, a clientela do help desk aumentou em 5.000 pessoas. O acesso que os alunos e pais têm é muito incomum em Provo. Esse é um dos serviços que o Departamento Técnico assumiu para facilitar o trabalho de todos os outros no distrito.

O gerenciamento e a manutenção da tecnologia para levar para casa se tornaram uma tarefa essencial para o Departamento Técnico. Nos últimos dois verões, uma grande parte do trabalho do departamento técnico foi limpar, consertar e atualizar milhares de máquinas para garantir que estejam atualizadas e seguras para uso no próximo ano. Depois de preparados, os laptops precisam voltar às escolas para serem usados pelos alunos. Essa tarefa, por si só, exige o trabalho árduo de uma equipe de 20 pessoas.

Foi graças ao trabalho árduo, à humildade e à inovação dos profissionais do nosso departamento de tecnologia, bem como dos motoristas de ônibus e administradores que ajudaram na distribuição de emergência, que cada aluno de Provo teve acesso a um laptop no último ano e meio. A equipe trabalha constantemente para melhorar o ambiente de aprendizagem dos alunos, a fim de prepará-los para um futuro em constante evolução.

Nossos heróis tecnológicos do PCSD

Enquanto celebramos o Dia Nacional dos Profissionais de T.I., queremos refletir e comemorar os esforços dos heróis em nosso departamento de tecnologia do último ano e meio.

No dia em que o distrito escolar encerrou suas atividades para ir a Provo em quarentena, o pessoal do Departamento de Tecnologia do PCSD fez planos e estava se preparando para um final de semana agradável. Em seguida, foi oficializada a notícia de que as escolas passariam a ser exclusivamente pela Internet. Imediatamente, todos no departamento compreenderam que seus planos anteriores já não eram possíveis. Outros distritos escolares estavam em um processo de implementação de planos de 7 anos para colocar os Chromebooks nas mãos dos alunos de seu distrito. O Departamento de Tecnologia de Provo teve que realizar esse trabalho em um único final de semana.

Desde o dia 19 de março até o dia 23 de março de 2020, o Departamento de Tecnologia se reuniu, planejou e realizou seus esforços para colocar um Chromebook nas mãos de cada aluno. Durante a semana seguinte, o Departamento de Tecnologia equipou adequadamente a casa de cada aluno com pelo menos um Chromebook. E não se detiveram aqui. Durante o verão de 2020, o Departamento de Tecnologia aumentou a cobertura do programa de laptops. Durante o final do primeiro ano escolar em Cuarentena, cada casa tinha acesso a um laptop. No início do segundo ano escolar, cada aluno tinha um computador pessoal em seu nome.

A pandemia de Covid acabou com a escola sem computadores móveis. A partir de então, os laptops e os IPads passarão a ser parte integrante da educação de cada aluno dentro do Distrito Escolar da Cidade de Provo. Com o objetivo de satisfazer as necessidades trazidas por esse novo paradigma, o Departamento de Tecnologia mudou seu enfoque no departamento para dar conta da maior carga de trabalho. Foi contratada ajuda adicional durante os verões para ajudar na limpeza, nas atualizações e na redistribuição, e cada membro do departamento de tecnologia adicionou os Chromebooks à sua lista de responsabilidades.

Em resposta à nova realidade do uso da tecnologia no distrito, o Departamento ampliou a cobertura de seu serviço de assistência tecnológica. Anteriormente, o serviço de auxílio estava disponível apenas para os professores e administradores. Cada vez que um aluno ou um pai precisava de ajuda, tinha de passar por um funcionário da escola. Para evitar que os professores se concentrassem em um departamento temporal de TI, o Departamento de Tecnologia abriu seu serviço de ajuda a pais e alunos.

Em um único dia, a clientela do serviço de assistência aumentou para 5.000 pessoas. O acesso que os alunos e seus pais têm é muito incomum em Provo. É um dos serviços que o Departamento Técnico iniciou para facilitar o trabalho de todos os demais no distrito.

A gestão e a manutenção da tecnologia para levar para casa se converteram em uma tarefa fundamental para o Departamento Técnico. Durante os últimos verões, grande parte do trabalho do departamento técnico consistiu em limpar, consertar e atualizar quilômetros de máquinas para garantir que estejam sempre prontas e seguras para seu uso durante o próximo curso. Quando estiverem preparados, terão que enviar os laptops para as escolas para uso por parte dos alunos. Somente esta tarefa requer o esforço de uma equipe de 20 pessoas.

Graças ao grande esforço, à humildade e à inovação dos profissionais de nosso departamento técnico, bem como dos condutores de ônibus e dos administradores que ajudaram na distribuição de emergência, cada aluno de Provo teve acesso a uma computadora móvel durante o último ano e meio. A equipe trabalha constantemente para melhorar o ambiente de aprendizagem dos alunos e prepará-los para um futuro em constante evolução.