마지막 수정: 12월 1, 2023

정책 7315 P1 직원 또는 프로그램 관련 불만 사항

프로그램 관련 불만 사항

프로그램과 관련된 불만사항의 해결 방법은 다음과 같습니다:

고객과 불만과 관련된 직원 간의 비공식적인 논의.
1단계에서 문제가 해결되지 않는 경우, 교장 및/또는 프로그램 디렉터는 전화 회의 또는 후원자와의 만남을 통해 문제를 해결하려고 시도해야 합니다.
2단계에서 문제가 만족스럽게 해결되지 않는 경우, 고객은 교육 및 학습 담당 부교육감, 초등 교육 담당 전무이사, 특수 교육 담당 이사 등 해당 교육구 수준의 관리자에게 서면으로 불만을 제기할 수 있습니다. 위에 명시된 '해당 관리자'는 영업일 기준 3일 이내에 불만 접수 사실을 확인하고, 문제를 조사한 후 영업일 기준 25일 이내에 고객에게 답변합니다.
3단계에서 문제가 만족스럽게 해결되지 않은 경우, 고객은 3단계에서 고객 및 관리자와 함께 불만 사항을 검토할 교육감 또는 지정인과의 면담을 요청할 수 있습니다. 교육감 또는 지정인의 결정은 최종적입니다.

고객과 불만과 관련된 직원 간의 비공식적인 논의. (성희롱 또는 기타 위법 행위를 주장하는 불만 사항은 2단계로 바로 이동해야 합니다.)
1단계에서 문제가 해결되지 않는 경우, 교장 및/또는 프로그램 디렉터는 전화 회의 또는 후원자와의 만남을 통해 문제 해결을 시도해야 합니다. 후원자가 직원에 대한 징계로 이어질 수 있는 불만을 제기하는 경우, 후원자에게 불만 사항을 서면으로 제출하도록 요청할 수도 있으며, 해당 사안은 인사 부서에 회부되어 교육구 조사 절차에 따라 처리됩니다.

익명으로 불만 사항을 제출하기로 선택한 사람은 그러한 불만 사항을 입증하고 익명 신고자가 원하는 개선 방향으로 나아가는 것이 매우 어려운 경우가 많다는 점을 이해해야 합니다. 교육구에서는 문제에 대해 개인과 대화하는 것을 권장하며 익명으로 불만을 제기하는 것을 권장하지 않습니다.
불만 사항을 제출한 사람에 대한 보복은 엄격히 금지됩니다. 보복이 있었다고 생각하는 사람은 인사 담당 전무이사에게 보고해야 합니다.
회원님은 인사 조사 후 인사팀으로부터 연락을 받을 수 있지만, 공유되는 정보는 해당 직원과 관련하여 취해진 시정 조치에 대한 구체적인 내용이 아닙니다. 이러한 사안은 기밀로 유지되며, 취해진 조치의 세부 사항은 공유되지 않습니다.
인사 부서의 일반적인 답변은 조사가 종결되었음을 알리는 것입니다. 조사 후 해당 접촉에 대해 이의를 제기하고자 하는 후원자에게는 개인에 대해 취해진 특정 조치에 대한 조사에는 이의를 제기할 권리가 없음을 알려 드립니다. 조사가 종료되면 합법적이고 설득력 있는 새로운 정보가 드러나거나 특정 문제와 관련된 특정 항소권이 발생하지 않는 한 해당 지역 조사는 최종적인 것으로 간주됩니다.

2014년 6월 2일