Dernière modification : 1er décembre 2023

Politique 7315 P1 Plaintes concernant le personnel ou les programmes

Plaintes concernant les programmes

Les plaintes concernant les programmes sont réglées comme suit :

Discussions informelles entre l'usager et le membre du personnel concerné par la plainte.
Si le problème n'est pas résolu à l'étape 1, le directeur d'école et/ou le directeur de programme tentent de résoudre le problème par le biais d'une conférence téléphonique ou d'une réunion avec l'usager.
Si le problème n'est pas résolu de manière satisfaisante à l'étape 2, l'usager peut choisir de déposer une plainte écrite auprès de l'administrateur de district approprié, par exemple : le surintendant adjoint chargé de l'enseignement et de l'apprentissage, le directeur général de l'enseignement élémentaire, le directeur de l'enseignement spécialisé, etc. L'administrateur compétent susmentionné accusera réception de la plainte dans un délai de trois jours ouvrables et répondra à l'usager dans un délai de 25 jours ouvrables après avoir enquêté sur le problème.
Si l'affaire n'a pas été résolue de manière satisfaisante à l'étape 3, l'usager peut demander à rencontrer le directeur général ou son représentant, qui examinera la plainte avec l'usager et l'administrateur de l'étape 3. La décision du directeur général ou de son représentant est définitive.

Discussions informelles entre l'usager et le membre du personnel concerné par la plainte. (Les plaintes alléguant un harcèlement sexuel ou d'autres comportements répréhensibles doivent être traitées directement à l'étape 2).
Si la question n'est pas résolue à l'étape 1, le directeur d'école et/ou le directeur de programme tentera de résoudre le problème par le biais d'une conférence téléphonique ou d'une réunion avec l'usager. Si le mécène dépose une plainte susceptible d'entraîner des mesures disciplinaires à l'encontre d'un membre du personnel, il peut également être demandé au mécène de mettre sa plainte par écrit et l'affaire sera transmise au département des ressources humaines et traitée conformément aux procédures d'enquête du district.

Les personnes qui choisissent de déposer des plaintes anonymes doivent comprendre qu'il est souvent très difficile d'étayer de telles plaintes et de progresser vers l'amélioration souhaitée par le plaignant anonyme. Le district encourage à parler d'un problème à une personne et décourage le dépôt de plaintes anonymes.
Les représailles à l'encontre des personnes qui déposent une plainte sont strictement interdites. Les personnes qui pensent qu'il y a eu des représailles doivent le signaler au directeur exécutif des ressources humaines.
Bien que le mécène puisse être contacté par le département des ressources humaines à la suite d'une enquête sur le personnel, les informations communiquées ne seront pas spécifiques aux mesures correctives prises à l'égard du membre du personnel. Ces questions sont confidentielles et les détails des mesures prises ne seront pas communiqués.
La réponse habituelle du département des ressources humaines indiquera que l'enquête est close. Un usager qui souhaite faire appel d'un tel contact à la suite d'une enquête sera informé que l'enquête sur une mesure spécifique prise à l'égard d'un individu n'est pas assortie de droits d'appel. L'enquête du district, une fois clôturée, sera considérée comme définitive à moins que de nouvelles informations légitimes et convaincantes ne fassent surface ou que des droits d'appel spécifiques ne soient associés à la question en question.

2 juin 2014